送信給加西亞
在一切有關古巴的事情中，有一個常常從我記憶中冒出來讓我難以忘懷。
美西戰爭爆發時，美國必須立即與古巴的起義軍首領加西亞取得聯繫。加西亞在古巴廣闊的山脈裡──沒有人確切地知道他在哪裡，也沒有任何郵件或電報能夠送到他手上。而美國總統麥金菜又必須盡快地得到他的合作。
怎麼辦呢？
有人對總統說：”如果有人能夠找到加西亞的話，那麼這個人就是羅文”。於是總統把羅文找來，交給他一封寫信加西亞的信，關於那個名叫羅文的人，如何拿了信，用油紙袋包裝好，打封，放在胸口藏好；如何經過4天的船路到達古巴，再經過3個星期，徒步穿過一個危機四伏的國家，終於把那封信送給加西亞──這些細節不是我想說的。我要強調的重點是：美國總統把一封寫給加西亞的信交給羅文：而羅文接過信之後，並沒有問：”他在甚麼地方？”
像羅文這樣的人，我們應該為他塑造銅像，放在所有的大學裡，以表彰他的精神。年輕人所需要的不僅僅是從書本上學習來的知識，也不僅僅是他人的種種教誨，而是要加強一種敬業精神：忠於上級的托付，迅速地探取行動，全心全意地完成任務──”把信送給加西亞”。
加西亞將軍已經不在人世，但現在還有其他的”加西亞”。沒有人能夠經營好這樣的企業──在那裡雖然有眾多人手，但是令人驚訝的是，其中充滿了許多碌碌無為的人，這些人要麼沒有能力，要麼不情願去集中精力做好一件事。
懶懶散散﹑漠不關心﹑馬馬虎虎的做事態度，似乎已成常態；沒有人能夠成功，除非苦口心﹑威逼利誘地強迫他人幫忙。或者，除非奇跡出現，上派一名天使提供幫助，不然沒有人能把事情辦成。
不信的話，你可以做個試驗；此刻，你坐在辦公室裡──周圍有6名職員。把其中任何一名叫過來，對他說：”請幫我查一查百科全書，把克里吉奧的生平做成一篇摘錄。”
他會靜靜地說：”好的，先生。”
然後他會去執行嗎？
他敢說他絕對不會，他會用死魚般的眼睛盯著你，然後滿臉狐疑他提出一個或數個問題：他是誰呀？
哪套百科全書？
百科全書放在哪兒？
這是我的工作嗎？
為甚麼不叫喬治去做呢？
他死了嗎？
急不急？
需不需要我拿書過來，你自己查？
你為甚麼要查他？
我敢以十比一的賭注你打賭，在你回答了他提出的所有問題，解釋了怎樣去查那些資料，解釋了怎樣去查那些資料，以及你為甚麼要查的理由之後，那個職員會走開，吩咐另外一個職員去幫他查那些資料，然後，會回來告訴你，沒有這個人。當然，我可能會輸了這個賭注，但是根據平均概率法則，我不會輸。
現在，如果你夠聰明，你不會對你的助理”解釋”，克里吉奧編在甚麼，而不是甚麼類，你會滿臉笑容地說：”沒關係。”然後自己去查。
這種自主行動的無能，這種道德上的愚行，這種意志上的脆弱，這種惰性的風氣，這就是十來社會被帶到崩潰境地的根源。
如果人們都不能為了自己而自主行動，人們又怎麼可能心甘情願地為他人服務呢？
乍看起來，所有的公司都有許多可以委以任務的人選，但是事實真是如此嗎？你刊登廣告招聘一名速記員，應聘者中，十有八九不會拼也不會寫，他們甚至認為這些都無所謂。
這種人能夠寫一封給加西亞的信嗎？
“你看那個職員。”一家大工廠的主管對我說。
“我看到了，他怎麼樣？”
“他是個很好的會計，不過如果我讓他去城裡辦個小差事，他可能會完成任務，但很可能在途中走進酒吧，而到了鬧巿區，他還可能根本忘記了他的差事。”
這種人你能把給加西亞送信的任務交給他嗎？
近來，我們聽到了許多人對”那些薪水微薄而又無出頭之日的工人”以及”那些為了尋找一份舒適的工作而顏繁跳糟的人”表示同情，同時把那些僱主詛咒一通。
這是從來沒有人提到，那些年齡正在不斷變老僱主們白費了多少時間和精力去促使那些不求上進的懶蟲們勤奮起來；也沒有人提到，有些僱主持久而耐心地想感動些當他一轉身就投機取巧，敷衍了事的員工。
在每個商場和企業，都有一些常規性的整頓工作。僱主們經常送走那些不能對公司有所助益的員工，同時也接納一些新的成員。不論務怎麼忙碌，這種淘汰工作都要進行。只有當經濟形勢不景氣的時候，就業機會不多的時候，整頓才會有明顯的績效──那些不能勝任﹑沒有才能的人，都被擯棄於公司大門之外，只有最能干的人，才會被留下來。這是一個優勝劣汰的機制。僱主為了自己的利益，只會保留那些最佳的職員──那些能把信送給加西亞的人。
我認識一個有真才實學的人，他沒有獨自創業的能力，並且對他人也沒有絲毫的價值，因為他總是偏執地懷疑他僱主在壓榨他，或有壓榨他的傾向。他沒有能力指揮，也不願意被他人指揮。如果你要他去把信送給加西亞，他的回答很可能是：”你自己去吧﹗”
當然，我知道像這種道德不健全的人比那些肢體不健全的人更不值得同情；但是我們對那些用畢生精力去經營一個偉大企業的人也應該予以同情：下班的鈴聲不能夠停止他們的工作，他們因為努力維持那些漠不關心﹑偷懶被動﹑不知感激的員工的工作而白髮日增。那些員工從來不願想一想如果沒有僱主們付出的心血，他們是否將挨餓或者無家可歸？
我是否言過其實了？可能如此。但即便世界變得更加惡質，我還是希望為成功者說句同情話──承受異樣眼光，集眾人之力量而獲致成功者，最後會發現，成功沒有換來多甜蜜的果實：只有僅供溫飽避寒的食物和衣服。
我曾帶著餐盒，為了掙幾塊錢而替他人工作，也曾當過僱主，我深知兩種角色的甘苦。貧窮本身不是美德，衣衫襤褸亦無可取之處，僱主並非人人豪取強奪和蠻橫霸道，窮人也非個個品德高尚。我的心掛念那些無論「老闆」在不在公司，卻仍認真工作的職員，當交給他一封致加西亞的信時，他會安靜地接下任務，不多問愚蠢的問題，也不會居心不良地把信扔進鄰近的排水溝裡，而是全力以赴地把信送達；這樣的職員絕不會被開除，也不會為加薪而罷工。
文明就是孜孜不倦地尋找這種人才的漫長過程。這種人才只要開口，想要的東西就應有盡有。每個城市、鄉鎮和村莊，每個辦公室、店面、商家和工廠，都需要這種人才。全世界都需要──且需求孔急──這種能夠把信送給加西亞的人。
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全文完
簡介 (以下整理摘自這裡)
* 1899年，哈伯德在《庸俗之人》月刊上刊登成名作〈送信給加西亞〉
* 一億人閱讀過的全球暢銷書
* 美國總統喬治‧布希說：這本書太可怕了，它把一切都說了
* 日本天皇曾下令：每名日本政府官員、士兵與國民都要人手一冊！
* 這本關於工作方法的書，無意中挖掘出了純正的黃金。很久以來，無數的公司都要求複印這本書，分發給員工人手一冊，哈伯德不得不去向其他公司外包印製業務，一時間，《送信給加西亞》享譽全球。──英國BBC廣播公司
從這樣的文案，其實很好奇，作者是一個什麼樣的人？
從這裡或許可以一窺一二
伯特‧哈伯德(1856～1915)的商業信條
我相信我自己。
我相信自己所售的商品。
我相信我所在的公司。
我相信我的同事和助手。
我相信美國的商業方式。
我相信生產者、創造者、製造者、銷售者以及世界上所有正在努力工作的人們。
我相信真理就是價值。
我相信愉快的心情，也相信健康。
我相信成功的關鍵並不是賺錢，而是創造價值，回報就會自動湧來。
我相信陽光、空氣、菠菜、蘋果醬、酸乳、嬰兒、羽綢和雪紡綢。請始終記住，英語裏最偉大的單詞是「自信」。
我相信自己每銷售一件產品，就交上了一個新朋友。
我相信當自己與一個人分別時，一定要做到當我們再見面時，他看到我很高興，我見到他也愉快。
我相信工作的雙手、思考的大腦和愛的心靈。
阿門，阿門！
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